Opće odredbe

Usluge internetske trgovine vrijede isključivo za prodavače/kupce sa prebivalištem na području Republike Hrvatske. 

Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim Uvjetima kupovine i korištenja web stranice te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ukoliko niste suglasni s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ove stranice.

Web stranica crafting.hr u vlasništvu je obrta za trgovinu, proizvodnju i usluge MANUS vl. Mirna Anamarija Ravić, Kerestinec, Ulica Vladimira Nazora 1, OIB: 14218889119, MBS: 98758217  (u daljnjem tekstu: Obrt Manus).

Obrta za trgovinu, proizvodnju i usluge MANUS vl. Mirna Anamarija Ravić pruža online uslugu posredovanja u prodaji putem svoje Internet stranice na domeni crafting.hr.

U okviru Internet stranice crafting.hr Obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge MANUS vl. Mirna Anamarija Ravić daje uslugu trgovinskog zastupanja u pravnom poslu prodaje robe između korisnika Interneta i to Prodavatelja i Kupca, te organizira transport predmeta prodaje. 

Jezik

Jezik komunikacije na crafting.hr je hrvatski književni jezik.

Kontakt

E-mail: info@crafting.hr

Telefon: +385 91 383 5094 (Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika).

Odgovornost

Ove Opće uvjete poslovanja i korištenja kao i Izjavu o povjerljivosti prodavatelj prihvaća prilikom posebne registracije na crafting.hr elektronskim putem što je preduvjet sudjelovanja na platformi crafting.hr. Tom prilikom prodavatelj svojevoljno ostavlja podatke prema kojima će se Obrt Manus odnositi sukladno Izjavi o povjerljivosti koja je objavljena na Internet stranici crafting.hr.

Obrt Manus poziva prodavatelja da pročita ove Opće uvjete poslovanja, te Izjavu o povjerljivosti jer će se ta pravila primjenjivati za korištenje usluga crafting.hr kao i u slučaju eventualnog nesporazuma. 

Prodavatelj izričito prihvaća da Obrt Manus ne može biti odgovoran za ponašanje prodavatelja, kao i da rizik od moguće štete u cijelosti snosi prodavatelj, a u skladu sa pozitivnim propisima Republike Hrvatske. 

Obrt Manus nije odgovoran za eventualnu privremenu nedostupnost stranice crafting.hr  ili bilo koje njegove platforme, niti za djelomični ili totalni prekid rada ili pogrešnog rada. 

Stranica crafting.hr može biti privremeno nedostupna ili dostupna u ograničenom opsegu, kao rezultat redovnog održavanja sustava u slučaju nadogradnje sustava te zbog problema više sile. 

Stranica crafting.hr zadržava pravo izmjene, ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kojeg elementa, kao i usluga koje pruža, i sadržaja odnosno unosa, bez prethodnog odobrenja ili obavještenja, uz primjenu dobrih poslovnih običaja. 

Obrt Manus nije odgovoran za tehničke probleme koji mogu dovesti do kašnjenja i/ili pogrešne obrade elektroničkih podataka. 

Obrt Manus ne garantira za točnost, pouzdanost, kao ni za sam sadržaj postavljen od strane prodavatelja. Tekstovi, komentari, fotografije i drugi unosi koje prodavatelji ostavljaju u za to previđenim rubrikama, moraju biti točni i ispravni. Za točnost  unošenih podataka, odgovaraju prodavatelji koji su ih unijeli. 

Za svaki pojedini unos isključivu odgovornost snosi prodavatelj koji je unio podatke. 

Internet stranica crafting.hr prilikom svog funkcioniranja poštuje društvena pravila i zakone. Prodavatelj koji uoči problem, povredu, neprihvatljiv sadržaj i sl. dužan je izvijestiti Obrt Manus na e-mail adresu info@crafting.hr.

Obrt Manus putem web stranice crafting.hr ne odgovara u slučaju da podaci, slike i drugi elementi internet stranice povrijede tuđa intelektualna ili autorska prava. Ako mislite da je neko vaše pravo povrijeđeno ili da je povrijeđeno pravo trećeg, obavijestite Obrt Manus na info@crafting.hr.

Obrt Manus zadržava pravo poništiti nepotvrđene korisničke račune, ili račune koji su neaktivni dulje vremena kao i ukloniti oglase koji su prema kriterijima Obrta Manus ili zakonskim kriterijima neprihvatljivi za objavu. 

Odnosi na crafting.hr odvijaju se između Prodavatelja i Kupca uz trgovinsko posredovanje obrta Manus putem crafting.hr internet stranice. Prodavatelj može biti pravna osoba i fizička osoba, a Kupac može biti pravna i fizička osoba. 

Pravila za prodavatelje

Putem crafting.hr nije dopušteno nuditi, niti sklapati ugovore o prodaji:

• lijekova
• medicinskih i veterinarsko-medicinskih proizvoda
• eksploziva
• duhanskih proizvoda
• oružja
• pornografskih ili erotskih sadržaja te ostalih proizvoda čija je zabrana prodaje na daljinu uređena posebnim propisima.

Prodavatelj se prihvaćanjem ovih Općih uvjeta poslovanja obvezuje da neće:
• stavljati sadržaje u neodgovarajuće kategorije, odnosno u kategorije portala koje smisleno ili sadržajno odudaraju od unesenog sadržaja.
• kršiti zakone, prava trećih osoba ili ove opće uvjete
• mijenjati uvjete prodaje prema kupcu njegovog proizvoda nakon što je kupac potvrdio ponudu
• odustati od isporuke proizvoda kupcu koji je valjano potvrdio ponudu, a ako to ipak učini da će pravovremeno o tome obavijestiti kupca i Obrt Manus te naknaditi eventualnu štetu koju kupac pretrpi
• negativno manipulirati s cijenom ili se miješati u ponude drugih prodavatelja
• slati lažan, netočan, zbunjujući, pogrdan, klevetnički sadržaj putem e-pošte
• zaobići pravila Obrta Manus suspendiranjem svog računa ili ograničenjem na računu prenijeti svoj račun i broj trećoj strani bez saznanja i dopuštenja Obrta Manus
• distribuirati viruse odnosno neke druge zlonamjerne tehnologije koje mogu nauditi Obrtu Manus ili interesima vlasništva Obrta Manus
• prikupljati informacije o korisnicima uključivo mail adrese bez njihove suglasnosti

Uvjeti korištenja usluga webshopa

Obrt Manus nije dužan provjeravati niti na bilo koji način kontrolirati ponašanje prodavatelja na stranici crafting.hr, ali može ako to procjeni potrebnim. Zasnivanjem članstva, prodavatelj pristaje da se na njih, u skladu sa pravilima iz ovih Općih uvjeta poslovanja, primjene posljedice definirane u ovim Općim uvjetima poslovanja.

Obrt Manus kao vlasnik webshopa zadržava pravo da izbriše ponude tekst, slike, ili bilo koji drugi materijal sa webshopa u bilo kom trenutku bez posebnog obrazloženja. Ovo se odnosi naročito, ali se ne ograničava, na ponude smještene u neodgovarajuću tržišnu kategoriju, ponude sa neuobičajeno niskim cijenama. ponude koje su očigledno neozbiljne, nepotpune ili se protive svrsi webshopa, na ponude kojima se vrši, ili se na bilo koji način povezane sa izvršenjem kaznenih djela ili slično.

Povodom brisanja, ni član, niti bilo koja treća osoba ne može ostvarivati bilo kakva prava ili postavljati zahtjeve prema Obrtu Manus zbog navedenog brisanja.

Obrt Manus kao vlasnik webshopa također zadržava pravo da, bez prethodnog obavještavanja i bez obrazloženja preimenuje, podjeli, spoji, izbriše, ponovo uspostavi ili na bilo koji drugi način izmjeni ponuđenu kategoriju, kao i da se premjesti postojeću ponudu iz jedne u drugu relevantnu kategoriju.

Komunikacija između obrta Manus, prodavatelja i kupca

Prodavatelj i Kupac mogu direktno komunicirati međusobno putem crafting.hr. Također se mogu obraćati i za pomoć na kontakt +385 91 383 5094 ili email info@crafting.hr.

Podaci o Prodavatelju dostupni su Kupcu u cijelosti putem crafting.hr korisničke podrške nakon što Kupac izvrši plaćanje te plaćanje bude provedeno preko računa Obrta Manus. Ukoliko smatra potrebnim Obrt Manus može zainteresiranim stranama dostaviti detaljnije podatke na zahtjev. Prodavatelja i/ili Kupca (tvrtka, ime, prezime, adresa).

Prodavatelj i Kupac obvezuju se odgovarati na upite Obrta Manus vezano uz ponudu u razumnom roku.

Obrt Manus je ovlašten ukinuti prikaz ponude Prodavatelja koji ne poštuje pravila komunikacije ili ih zloupotrebljava po procjeni.

Obveze kupca

Kupac je dužan platiti cijenu kupljene stvari. Kupac je dužan preuzeti kupljenu stvar prilikom isporuke. Za sve reklamacije Kupac je ovlašten obratiti se Obrtu Manus putem pisanog prigovora putem maila prigovor@crafting.hr.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju kupac ima prigovor, u prigovoru je dužan navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime, a Crafting.hr će potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest ) dana od dana zaprimljenog prigovora.

Ako kupac unutar 3 radna dana ne preuzme pošiljku, ponovno slanje paketa ponovno se naplaćuje.

Načini plaćanja

Crafting.hr omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem isključivo izravno putem interneta:

1. Kreditnim i debitnim karticama

• Diners kreditne kartice – jednokratno
• Mastercard ili Visa Credit karticama Zagrebačke banke – jednokratno
• Visa Premium PBZ banke – jednokratno
  ostale Visa kartice – jednokratno
• Google Pay

Prilikom kartičnog plaćanja koristiti će se Stripe checkout sustav za sigurno online plaćanje. Prilikom online transakcije Crafting će vam isporučiti zaradu za ostvarenu narudžbu umanjenu za proviziju koju plaćate prema odabranom paketu za prodavatelje. Obrada zahtjeva će se izvršiti kroz 2-3 radna dana. U slučaju da imate Stripe Connect i spojeni ste s Craftingom putem tog servisa, iznos vam se može automatski isplatiti na vaš Crafting račun, umanjen za proviziju i bez potrebe za ručnim pregledom i odobravanjem transakcije od strane Craftinga.

2. Virmanski ili internet bankarstvom
Kod izbora ovog načina plaćanja, kupac na svoju e-mail adresu ili pregledom na checkout stranici dobije predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Kupac tada uplaćuje cjelokupni iznos narudžbe na račun Craftinga, a Crafting zatim kroz 2-3 radna dana pregledava narudžbu i prodavatelju isplaćuje ostvarenu zaradu od narudžbe, umanjenu za proviziju.

3.Plaćanje pouzećem

Kod plaćanja pouzećem kupac će direktno dostavnoj službi platiti puni iznos narudžbe, uključujući troškove dostave. Taj iznos tada dostavna služba predaje vama po dogovoru. Crafting će vam zatim naknadno isporučiti fakturu za troškove provizije na tu ostvarenu prodaju, najčešće jednom tjedno za sve narudžbe ostvarene taj tjedan.

Troškovi oglašavanja i provizija na navedenu kupoprodaju

Prodavatelj prihvaćanjem ovih općih uvjeta pristaje na sljedeće troškove i od svakog prodanog proizvoda obrt Manus ostvaruje pravo na proviziju od konačne kupoprodajne cijene , a putem platforme crafting.hr definirano na način kako slijedi:

Ukoliko prodavatelj izabere START PAKET, a koji paket uključuje pravo na oglašavanje do 15 proizvoda, prodavatelj nije u obvezi platformi Crafting.hr plaćati trošak oglašavanja, a na svaku provedenu transakciju i prodani proizvod obrt Manus putem platforme Crafting.hr ostvaruje proviziju u iznosu od 8% od ukupne cijene prodanog proizvoda, a koju proviziju naplaćuje direktno od prodavatelja.

Ukoliko prodavatelj izabere SILVER PAKET, a koji paket uključuje pravo na oglašavanje od 15 do 50 proizvoda trošak oglašavanja iznosi 10,00 Eura mjesečno, a na svaku provedenu transakciju i prodani proizvod obrt Manus putem platforme Crafting.hr ostvaruje proviziju u iznosu od 7% od ukupne cijene prodanog proizvoda, a koje troškove oglašavanja i proviziju naplaćuje direktno od prodavatelja.

Ukoliko prodavatelj izabere GOLD PAKET, a koji paket uključuje pravo na neograničeno oglašavanje proizvoda, trošak oglašavanja iznosi 20,00 Eura mjesečno, a na svaku provedenu transakciju i prodani proizvod obrt Manus putem platforme Crafting.hr ostvaruje proviziju u iznosu od 6% ukupne cijene prodanog proizvoda, a koje troškove oglašavanja i proviziju naplaćuje direktno od prodavatelja

Ukoliko prodavatelj poveže svoj bankovni račun na platformu Stripe, isplata konačne kupoprodajne cijene se provodi automatski, umanjena za proviziju sukladno odabranom paketu oglašavanja

Ukoliko prodavatelj ne poveže svoj bankovni račun na platformu Stripe, Obrt Manus samostalno unutar 7 dana od transakcije raspoređuje uplate i uplaćuje iznos kupoprodajne cijene umanjene za iznos provizije na račun prodavatelja

Troškove mjesečnog oglašavanja proizvoda u SILVER PAKETU i GOLD PAKETU obrt Manus naplaćuje putem platforme Crafting.hr direktno od prodavatelja i to najkasnije do 15-od u tekućem mjesecu.

Isporuka i dostava

Kupljeni proizvodi dostavljaju se kurirskom službom Dpd, INTime, GLS, HP, DHL, BOX NOW koje ravnomjerno pokrivaju cijelu Hrvatsku; uključujući i otoke povezane mostom i redovnom trajektnom linijom, a prema uvjetima o kojima možete saznati više na njihovim stranicama. Prilikom slanja narudžbe, birate jednu od dostupnih dostavnih službi. Neki prodavači nude besplatnu dostavu na određeni iznos narudžbe. Npr. prodavač može nuditi besplatnu dostavu za ukupnu narudžbu veću od 50,00 EUR.

Ako kupujete više artikala od istog prodavača plaćate samo jednu dostavu, odnosno cijena se računa po ukupnoj težini svih proizvoda u paketu. Cijena dostave ovisi o izboru kurirske službe te o ukupnoj težini proizvoda. U sve cijene već je uključen PDV.

U slučaju da slanje vašeg paketa traži dodatne troškove pakiranja, personalizacije ili dostave, pozivamo prodavatelje da uračunaju te troškove u cijenu artikla. Osnovna cijena dostave iznosi €5.00, ali ponekad ne pokriva sve troškove otpreme i slanja paketa.

Reklamacije

Crafting.hr posreduje u reklamacijama od strane kupca prema prodavatelju na način da je crafting.hr komunikacijski kanal preko kojeg informacija o reklamaciji ide od kupca prema prodavateljima. Reklamacija od Kupca je pravovremena ako je podnijeta u zakonskom roku od datuma primitka pošiljke od strane dostavne službe koju odabere obrt Manus.

Prodavatelj se obavezuje prihvatiti sve reklamacije od Kupca u zakonskom roku koji je predviđen za trgovinu putem Interneta i snositi troškove dostave.

Promjene

Obrt Manus vl. Mirna Anamarija Ravić, je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku mijenjati sadržaj ovih Uvjeta te o tome obavijestiti Prodavatelje putem web stranice crafting.hr. Prodavatelji su dužni pri registraciji pročitati i usuglasiti se s Općim uvjetima koji se primjenjuju na svaku sljedeću kupovinu sve do njihove izmjene.

Nadležnost

Za sve sporove proizašle iz korištenja web stranice crafting.hr ugovara se nadležnost suda u Zagrebu.

U Zagrebu, datum 13.10.2025.