Plaćanje i dostava
Saznajte više o načinima plaćanja i dostave koje Crafting.hr nudi svojim kupcima.
Plaćanje
Na Crafting.hr trudimo se da vam kupovina bude što jednostavnija i sigurnija. Trenutno nudimo dva načina plaćanja svojim kupcima:
- Pouzećem – Klasično i jednostavno plaćanje gotovinom koje vam omogućava plaćanje kad vam paket stigne na vrata.
- Karticom – Podržavamo većinu kreditnih i debitnih kartica (Visa, Mastercard) koristeći rasprostranjeni Stripe Gateway, koji osigurava sigurnu online naplatu.
Sve transakcije su šifrirane i sigurne, tako da možete kupovati bez brige. Ako tijekom online plaćanja naiđete na neke poteškoće, naši administrator dostupni na info@crafting.hr će vam rado pomoći. Također nas možete kontaktirati putem naše Kontakt forme, a mi ćemo vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Dostava
Standardna cijena dostave za sve narudžbe iznosi €4,00, a rok dostave je 3 do 5 radnih dana, ovisno o tome odakle dolazi vaš paket. Ako iznos vaše ukupne narudžbe iznosi više od €50.00, vaša dostava će biti besplatna.
Budući da različiti kreativci i obrtnici šalju svoje proizvode zasebno, moguće je da vam narudžba stigne u više pošiljki i iz više dostavnih službi.
Povrat robe
Na Crafting.hr želimo da vaša kupnja bude pozitivno iskustvo. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućujemo vam povrat unutar 14 dana od primitka pošiljke, uz određene iznimke. Povrat kupljene robe funkcionira na sljedeći način:
- Zatražite povrat – Pošaljite nam zahtjev za povrat putem e-maila na info@crafting.hr ili putem obrasca na stranici Kontakt (u polje Tema upita stavite “Povrat robe”) najkasnije 14 dana od dana kada ste primili proizvod.
- Obrada zahtjeva – Mi kontaktiramo prodavatelja (obrtnika/umjetnika) koji je poslao vaš proizvod te vas u najkraćem roku obavještavamo o daljnjim koracima.
- Povrat proizvoda – Kupac šalje proizvod natrag prodavatelju o svom trošku, osim ako nije drugačije dogovoreno. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
- Povrat novca – Nakon što prodavatelj potvrdi primitak neoštećenog proizvoda, vraćamo vam novac na račun u roku od 7 radnih dana.
Crafting.hr ne preuzima odgovornost za štete nastale u transportu pri povratu, stoga preporučujemo slanje preporučenom poštom ili kurirskom službom (DHL, DPD, Overseas, Hrvatska Pošta itd).
Povrat se odnosi samo na cijenu proizvoda, ne i na troškove dostave.
Važna napomena: Personalizirani proizvodi (izrađeni po narudžbi ili s osobnim detaljima) nisu podložni povratu osim ako su oštećeni ili neispravni.
U slučaju problema ili nedoumica oko povrata robe, naši administratori su vam uvijek spremni pomoći. Slobodno nas kontaktirajte na info@crafting.hr – tu smo za vas!